A Comissão Europeia abriu investigação oficial contra a plataforma Booking.com por suspeitas de falhas nas medidas contra anúncios falsos e ataques de phishing, segundo reportagem da imprensa búlgara. O órgão europeu quer entender se a empresa avaliou adequadamente os riscos aos usuários e adotou ações eficazes para impedir golpes com anúncios de imóveis inexistentes, fraudes com terceiros e ofertas enganosas.
Transparência de anúncios pagos em foco
Parte da investigação analisa como a plataforma posiciona hotéis e pousadas que pagam comissões mais altas, sem que os usuários saibam claramente quem paga por essa visibilidade. A Comissão questiona se os anúncios são claramente marcados como patrocinados e se os critérios de aparição são explicados aos consumidores.
Risco de vazamento de dados para golpes
Os investigadores também vão avaliar os mecanismos de proteção de informações de reservas e hóspedes, já que houve casos em que esses dados foram usados em campanhas de phishing para fraudes financeiras.
Multa pode chegar a 6% do faturamento global
Caso seja confirmada alguma infração, a multa aplicada à Booking poderá atingir até 6% do faturamento mundial da empresa no último ano fiscal — limite estabelecido pelo Acordo de Serviços Digitais da União Europeia.
O que ainda não foi divulgado
Pending: não há detalhes sobre possíveis conversas entre a Comissão Europeia e a Booking.com, nem previsão de quando será concluída a investigação.
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