Walmart en EE. UU. presentó herramientas que permiten a agentes de inteligencia artificial comprar en nombre de clientes, marcando un paso en la integración de la IA en el comercio minorista. Según reportes de AFP, la cadena estadounidense lanzará pronto 'Perfiles de agente', una función que registrará cada asistente de IA como un perfil independiente dentro de la cuenta del cliente.
Funcionamiento de los Perfiles de agente
Los agentes de IA son programas diseñados para ejecutar tareas multietapa como buscar productos, comparar prechos y completar transacciones. Con el nuevo sistema, los clientes podrán autorizar cada compra individualmente o permitir que un agente opere sin autorización previa hasta un monto límite que ellos definan, con opciones de $50, $100 o $200.
Walmart comparó esta funcionalidad con la adición de un usuario autorizado en una tarjeta de crédito. Los clientes también podrán eliminar cualquier perfil de agente en cualquier momento, manteniendo control sobre las operaciones realizadas.
Diferencias con la estrategia de Amazon
Mientras Walmart integra agentes de terceros, Amazon ha adoptado una postura más restrictiva, bloqueando agentes de compra externos. La empresa de Jeff Bezos promueve sus propias herramientas de IA como Alexa para compras y la función 'Buy for Me', enfocadas en mantener el control sobre la experiencia de compra dentro de su ecosistema.
Contexto en la evolución de la IA
Empresas tecnológicas como OpenAI, Google, Anthropic y Meta están invirtiendo fuertemente en agentes de IA, considerados por gran parte del sector como la siguiente fase del auge de la IA que comenzó con el lanzamiento de ChatGPT a finales de 2022.
