Walmart introduziu dois novos mecanismos para permitir que terceiros agentes de inteligência artificial comprem em seu nome, enquanto a Amazon mantém política restritiva ao bloquear bots de empresas como Meta e Perplexity. A estratégia da gigante do varejo diverge radicalmente da concorrente direta.
Perfil de agente e gateway baseado em MCP
A empresa anunciou duas ferramentas: perfis de agente e um gateway de agente. O perfil permite que os clientes atribuam todas as transações ao bot responsável, configurando limites de gastos e autorizações como fazem com usuários adicionais de cartões de crédito.
O gateway elimina a necessidade de agentes navegarem por sites projetados para humanos. Em vez disso, Walmart oferece acesso por meio de um protocolo de texto padronizado que acelera e aprimora a precisão das transações automatizadas.
Diferenças no tratamento de agentes
Walmart já estabeleceu parcerias com agentes reconhecidos, como Muse (da Meta), além de integrar soluções com ChatGPT e Gemini. A tecnologia atenderá tanto a lojas Walmart quanto ao Sam's Club, com implementação sem exigir assinatura premium.
A Amazon, ao contrário, tem bloqueado sistematicamente agentes de IA, alegando violação de regras de uso, e até processado empresas como Perplexity. Outras plataformas de viagem e reserva também têm rejeitado interações automatizadas, mas Walmart opta por acolher a tendência.
Riscos mitigados com novas regras de segurança
O gateway compartilha apenas informações relevantes para cada transação, como marcas preferidas, sem expor histórico completo de compras. Novos termos regulacionam o comportamento esperado dos agentes, incluindo isenção de políticas de devolução padrão – o que pode reduzir receios sobre falhas de terceiros.
Agentes também ficam impedidos de acessar dados de pagamento ou realizar ações além do intencional pelo usuário. As primeiras funcionalidades estarão disponíveis a partir do próximo mês, com criação automática de perfis na primeira utilização.
Perspectiva global contrasta com postura local
Enquanto Walmart aposta no crescimento do comércio automatizado, setores como turismo e reservas preferem restringir totalmente a presença de agentes, segundo Yahoo Finance. A abordagem norte-americana reflete preocupação com segurança versus inovação em diferentes segmentos do varejo digital.
O balanceamento entre abertura e proteção de dados continuará definindo como empresas globais integrarão agentes de IA ai futuro.
