52% dos micro e pequenos negócios brasileiros já utilizam inteligência artificial (IA) no dia a dia, segundo pesquisa inédita Transformação D, realizada pelo Sebrae com 7.182 empresas entre 24 de março e 8 de maio. A adoção é mais intensa em marketing, atendimento ao cliente e gestão de estoques, com destaque para o setor de serviços, que lidera o movimento.
Uso por setor econômico
Serviços aparecem na liderança: 62% das empresas da área usam IA, diz o Sebrae, graças ao alto volume de interações digitais e rotinas operacionais. Comércio segue com 45%, impulsionado por vendas online e ferramentas de recomendação. Indústria, por sua vez, registra 33% de adoção, principalmente no controle de produção. Para Rodrigo Soares, presidente do Sebrae, a IA 'libera o empreendedor para questões mais estratégicas' ao automatizar tarefas repetitivas.
Impacto no emprego
Entre os que já usam IA, 90% não reduziram a equipe por causa da tecnologia. Apenas 5% cortaram postos de trabalho, enquanto 3% contrataram mais funcionários. 'A tendência é mudar o perfil das vagas, não eliminar empregos em massa', afirma Soares. A expectativa é que haja maior demanda por profissionais que integrem ferramentas digitais a habilidades operacionais.
Comparação internacional
Pequenos negócios brasileiros adotam IA mais rápido que os dos Estados Unidos, segundo a mesma pesquisa Transformação D.
Perspectivas e principais obstáculos
- 60% dos MEI, ME e EPP planejam ampliar a adoção da IA nos seis meses seguintes à pesquisa.
- O principal obstáculo é o desconhecimento sobre as capacidades da tecnologia, citado por 38% dos proprietários que não pretendem adotar a ferramenta.
