Salesforce anunciou, em 7 de outubro de 2026, parceria estratégica com o Inspire Entertainment Resort para levar IA ao setor MICE, integrando dados de vendas e criando um novo modelo B2B baseado em agentes de IA.
Integração de dados e uso do Sales Cloud
A parceria prevê que o Inspire adopte o Sales Cloud da Salesforce em toda sua organização de vendas B2B de MICE, ligando os dados de reservas e receitas do sistema Delphi da Amadeus às informações de oportunidades e atividades de vendas da Salesforce. Essa união permitirá gerenciar todo o ciclo de vendas, desde o primeiro contato até o fechamento do contrato, em um único ambiente.
Visão de agente de venda e futuro do MICE
As empresas planejam evolucionar o ambiente para um modelo de ‘agente de venda’, onde a IA fornece insights, prevê resultados e identifica novas oportunidades de negócio, liberando os vendedores para focarem em relacionamento e atividades estratégicas. O objetivo é construir um ecossistema de dados que suporte decisões baseadas em IA e impulsione a transformação digital do setor de hospitalidade e MICE.
