Duas ações coletivas judiciais em Chicago acusam Coco Robotics e Serve Robotics de coletar dados biométricos de clientes sem consentimento, usando câmeras e sensores LiDAR instalados nos robôs de delivery. Os homens alegam que os dispositivos registraram rostos e mãos durante a entrega, sem aviso prévio ou permissão, violando a Lei de Privacidade Biométrica de Illinois.
Ações judiciais e alegações
Mitchell Breidinger afirma que seu pedido de supermercado foi atribuído a um robô da Coco em setembro de 2025, sem que ele tivesse escolhido essa opção. Segundo sua petição, ao se aproximar da máquina para digitar um código e resgatar as compras, as câmeras gravaram seu rosto, cabeça e mãos, enquanto os sensores LiDAR mediram suas proporções. Ele também alega que um operador remoto assistiu a entrega em tempo real.
Barry Schain, residente em Lincoln Park, descreveu experiências semelhantes com os robôs da Serve Robotics, incluindo uma entrega por Uber Eats em 4 de outubro, também sem que ele tivesse selecionado entrega robótica.
Uso dos dados coletados
As ações alegam que as empresas retêm os dados de vídeo e sensores para treinar sistemas de inteligência artificial. Breidinger afirma que a Coco compartilhou essas informações com OpenAI e outras partes terceiras. Schain aponta que a Serve divulga licenciar conjuntos de dados de vídeo e LiDAR para treinamento de IA.
Segundo as petições, as medições biométricas são armazenadas junto com nomes e endereços dos clientes, vinculando os dados a indivíduos identificáveis.
Respostas das empresas
Representantes de ambas as empresas negam coletar dados biométricos de clientes ou pedestres. Um porta-voz da Serve afirmou que a empresa “defenderá-se” contra a ação judicial, enquanto um representante da Coco chamou a ação de “sem fundamento” e afirmou que “não coletamos dados biométricos em Chicago”.
A Coco ressaltou que os dados compartilhados são usados para navegação e segurança viária, como informações em tempo real sobre obstáculos para o aplicativo BlindSquare, destinado a pessoas com deficiência visual. A empresa também afirmou que não compartilha dados coletados durante o início ou fim das entregas.
O que ainda não foi divulgado
- Detalhes sobre como os robôs diferenciam clientes de não clientes durante a coleta de dados;
- Lista completa de terceiros com quem os dados foram compartilhados;
- Políticas específicas da Coco e Serve sobre retenção e eliminação de dados biométricos;
- Reações do governo de Chicago ou de reguladores locais sobre o caso.
