A Meta anunciou que está trocando o Google Chat pelo Slack para suas comunicações internas, segundo memorando do chefe de IA, Alexandr Wang.
Justificativa da mudança
No memorando enviado às equipes, Alexandr Wang afirmou que o Slack é hoje "a plataforma mais forte disponível para agentes".
Ele apontou três razões: uma interface conversacional rica que facilita o diálogo entre usuários e agentes; ferramentas de desenvolvimento maduras que permitem criar e testar novos agentes com menos esforço; e integrações de terceiros bem estabelecidas que dão acesso a um amplo ecossistema de ferramentas externas e agentes prontos.
Wang acrescentou que, mesmo que nem todos os colaboradores estejam desenvolvendo agentes agora, um ambiente preparado beneficia toda a organização, já que todos podem usar a tecnologia para automatizar rotinas, obter informações rápidas e manter as equipes alinhadas.
Impacto para a Salesforce
A Salesforce comprou o Slack por 27,7 bilhões de dólares em 2021 e o detém como parte de seu portfólio de colaboração.
A empresa tem direcionado investimentos significativos a recursos e produtos de inteligência artificial, buscando tornar o Slack um ambiente favorável à implantação de agentes.
A confirmação de que a Meta, uma das maiores empresas de tecnologia, está adotando o Slack especificamente por esse motivo aumenta a visibilidade da plataforma nesse nicho.
Nos últimos dias, as ações da Salesforce valorizaram cerca de 23% em uma única sessão, movimento ligado à parceria ampliada anunciada com a Anthropic e à divulgação de resultados financeiros que mostraram crescimento anual de novos pedidos e elevação na receita proveniente de assinaturas e serviços de suporte.
Reações e contexto do mercado
Tanto a Meta quanto a Salesforce optaram por não comentar oficialmente a decisão de migração, e o Google não respondeu aos pedidos de posicionamento enviados pela reportagem.
A mudança ilustra como o Slack tem aproveitado o atual entusiasmo do mercado por agentes de inteligência artificial, destacando que sua arquitetura permite a integração relativamente simples desses componentes para tarefas como automação de processos, solicitação de dados sob demanda e distribuição de atualizações em tempo real às equipes.
Apesar de existirem preocupações de que a disseminação de agentes possa, no futuro, reduzir a dependência de softwares corporativos tradicionais, o diretor executivo da Salesforce, Marc Benioff, chegou a afirmar que "isso não é o apocalipse do SaaS", rejeitando a ideia de que o modelo de software como serviço esteja prestes a desaparecer devido ao avanço da IA.
