Segundo a IT Home, a McDonald's foi alvo de uma ação coletiva nos Estados Unidos por supostamente usar um sistema de inteligência artificial para manipular ilegalmente os preços do menu.
Detalhes da ação
A IT Home informa que a ação foi protocolada na última sexta-feira no tribunal federal de Chicago e se trata de uma proposta de coletiva nacional.
Segundo a mesma fonte, a acusação afirma que a empresa e seus franqueados independentes teriam conspirado para usar um algoritmo de preços baseado em dados não públicos, a fim de elevar os valores dos itens do cardápio.
Ainda de acordo com a IT Home, o processo cita um relatório da Reuters de que o mecanismo de precificação da McDonald's emprega algoritmos de aprendizado de máquina que analisam milhões de transações diárias provenientes de quase 14.000 restaurantes.
Resposta da McDonald's
A IT Home nota que a companhia emitiu um comunicado negando as alegações, afirmando que os preços de produtos como o Big Mac não são definidos por inteligência artificial.
Segundo a empresa, cada franqueado conserva a autonomia para estabelecer seus próprios preços e as ferramentas de recomendação de preços são amplamente utilizadas em diversos setores.
Contexto de casos semelhantes
A IT Home acrescenta que, nos últimos anos, têm surgido nos Estados Unidos diversas ações coletivas que acusam empresas de usar algoritmos para coordenar preços em setores como hospedagem, aluguel de imóveis e outros bens de consumo.
O advogado dos autores, Lark Turner, foi citado pela IT Home dizendo que a McDonald's estaria utilizando seu vasto volume de dados e o modelo de franquia para extrair pequenos valores dos consumidores, até mesmo "a última porção de batatas fritas".
