KT lançou um plugin para o ChatGPT que permite consultar planos de tarifa e benefícios da operadora por meio de perguntas em linguagem natural, segundo fontes sul-coreanas.
Como o plugin funciona
Segundo o Chosun Ilbo, o serviço conecta as informações oficiais de produtos da KT ao ChatGPT por meio de um plug‑in que aparece na barra lateral de plugins do chatbot. Após selecionar o plug‑in KT e clicar em “instalar”, qualquer usuário pode utilizá‑lo.
O IT조선 explica que o plug‑in oferece dados sobre planos de telefonia móvel, serviços de internet e IPTV (TV por protocolo de internet). O usuário pode formular perguntas em linguagem natural, como “dados muitos usando 20 anos, qual 5G bom?” ou “quer um plano com benefício de OTT”, e o sistema retorna a opção que melhor se encaixa na idade, volume de dados consumidos e benefícios desejados informados pelo interlocutor.
O TechWorld acrescenta que a KT pretende não depender apenas do conhecimento pré‑treinado do ChatGPT, usando suas próprias informações oficiais para reduzir a chance de respostas desatualizadas quando houver mudança de tarifas ou benefícios.
Planos de expansão e integração com outras IAs
De acordo com o IT조선, a KT pretende estender o modelo de plug‑in para outras plataformas de IA, citando especificamente o Claude como próximo alvo. A empresa também pretende vincular o plug‑in ao histórico de uso real dos clientes, permitindo consultas de faturação e serviços de associação, visando desenvolver um serviço de IA personalizado com base nos dados individuais de consumo.
O executivo da KT, Hand Jeong‑yeop, sênior manager da divisão de Customer Device Business, afirmou que a difusão da IA generativa está mudando a forma como os clientes buscam informações, passando de buscas tradicionais para interações conversacionais, e que a companhia continuará a ampliar seus pontos de contato conectando suas informações oficiais a diversas plataformas de IA.
Iniciativa semelhante da LG Uplus
O IT조sen informa que a LG Uplus já oferece, desde o dia 16 do mês anterior, um plug‑in para o ChatGPT dedicado ao seu plano online‑only chamado “Nugget”. Por meio desse plug‑in, o usuário pode verificar a quantidade de dados oferecida, o valor da mensalidade e os principais benefícios do plano Nugget.
Segundo a mesma fonte, a LG Uplus pretende, ainda neste mês, acrescentar funções que permitam escolher o tipo de adesão, o modelo de chip SIM e o modo de ativação. No futuro, a operadora pretende ampliar o alcance do plug‑in para incluir planos integrados, além do Nugget, permitindo a exploração de opções de tarifas diretamente dentro da interface do ChatGPT.
O responsável pelo desenvolvimento de plataformas digitais da LG Uplus, Buk‑jae Park, declarou que o plug‑in expõe as informações de tarifas e benefícios da operadora dentro do diálogo do ChatGPT, iniciando com o Nugget e planejando a expansão gradual para outros tipos de planos.
O que ainda não foi divulgado
- O mês e o ano exatos do anúncio de lançamento do plug‑in KT (apenas o dia “6” foi mencionado nas fontes).
- Eventuais custos ou tarifas associadas ao uso do plug‑in pelos consumidores.
- Detalhes técnicos sobre como as informações oficiais são alimentadas no modelo do ChatGPT (APIs, frequência de atualização, etc.).
- Metas de adoção ou número previsto de usuários ativando o plug‑in nos primeiros meses.
