Пресс-секретер президента России Дмитрий Песков сообщил, что кремлевская администрация уже приступила к подготовке к очередной «Прямой линии» с участием Владимиром Путиным.
ИИ занимается предобработкой, а не ответами
По словам Пескова, в рамках подготовки будет использоваться нейросеть Сбербанка — её технологическая зрелость достигла уровня, позволяющего эффективно обрабатывать большой поток обращений граждан. Однако ИИ выполняет лишь вспомогательную роль: отбирает срочные заявления, выявляет нуждающиеся в помощи категории населения и формирует тематические кластеры. На этапе составления отчётов для президента нейросети не задействованы.
Точки контакта граждан с ИИ
Ранее Песков пояснял, что сотрудники администрации используют искусственный интеллект для работы с справочными материалами — система помогает быстро находить нужную информацию по запросам граждан. В декабре 2024 года скорость обработки одного обращения составляла семь секунд, что обеспечивало оперативное выделение популярных тем по регионам.
История применения
В предыдущие годы подобные технологии уже применялись для анализа актуальности тем, обсуждаемых на «Прямой линии», что позволяло более чётко структурировать повестку общения с населением.
