Gol lançará check‑in pelo ChatGPT a partir de 19 de outubro, tornando‑se a primeira companhia aérea da América Latina a oferecer esse serviço, segundo o Olhar Digital, informação também divulgada pelo Correio (BA).
Como funciona o check‑in pelo ChatGPT
Para utilizar o recurso, o passageiro deve abrir o ChatGPT por aplicativo ou navegador, digitar @gol na conversa e solicitar que o assistente mostre as viagens disponíveis. Em seguida, é necessário fazer login na conta da Gol através da página oficial da companhia, escolher o assento desejado, confirmar o check‑in e gerar o cartão de embarque digital. O cartão contém um QR Code que pode ser apresentado no aeroporto ou salvo na carteira do celular, e o serviço estará disponível para todos os usuários do ChatGPT, incluindo os que utilizam a versão gratuita, conforme explicou o Olhar Digital.
Segurança e proteção de dados
A Gol afirma que a integração seguirá os protocolos de segurança da empresa e respeitará a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Durante o procedimento, o sistema abrirá uma página de login dedicada no ambiente oficial da aérea, de modo que as credenciais e os dados sensíveis não fiquem acessíveis ao ChatGPT, mantendo a autenticação exclusivamente no ambiente da companhia. Essa abordagem foi destacada pelo Olhar Digital como garantia de que a informação do passageiro permanece protegida.
Planos de expansão da Gol com IA
A integração com o ChatGPT representa a primeira etapa do projeto da Gol com IA generativa; a empresa pretende avaliar o uso e o retorno dos passageiros antes de decidir se incorporará outros serviços nos próximos meses. Essa estratégia acompanha o movimento de companhias aéreas que buscam aproximar etapas da viagem dos assistentes de IA, segundo o Olhar Digital, que também mencionou que a Gol pretende testar o recurso e coletar feedback para eventuais ampliações.
Comparação com outras companhias
Nos Estados Unidos, a Southwest Airlines também anunciou uma integração com o ChatGPT, inicialmente voltada à descoberta de destinos e à consulta de opções de voos, enquanto a Gol foca na fase de embarque, permitindo que o passageiro organize o check‑in por meio de conversa com o assistente virtual. Essa diferença de enfoque foi apontada pelo Olhar Digital, que também observou que a Southwest pretende avançar gradualmente na experiência de planejamento e compra de passagens pela mesma plataforma.
