A empresa sul-coreana Eastsoft está estendendo o uso de seu avatar de IA 'Persona Interactive' a órgãos públicos, com aplicações em prefeituras, bibliotecas e centros administrativos.
A Eastsoft está ampliando o escopo de seu serviço de avatar de IA em tempo real, conhecido como 'Persona Interactive', passando de soluções privadas para integrar serviços oferecidos por governo local e instituições públicas. A estratégia envolve personalizar a ferramenta com base no perfil, dados e necessidades específicas de cada entidade.
Aplicações práticas no setor público
- Nos municípios, o avatar orienta cidadãos sobre tramitação de documentos, departamentos responsáveis, etapas do processo e localização de dependências;
- Em escolas, como a primária Han-garak em Paju, o avatar é usado para praticar inglês por meio de jogos interativos;
- Nas bibliotecas e espaços culturais, o avatar fornece orientações sobre uso das instalações, catálogos e programação;
- Eventos também contam com o avatar para divulgar atrações e sugerir atividades conforme interesses dos participantes.
Implantação atual
Segundo informações divulgadas em 26 de outubro, a solução já foi adotada por órgãos como a prefeitura de Gangseo e a cidade de Nonsan, com estudos em andamento para expansão a outras unidades, incluindo a prefeitura de Seocho. Projetos piloto envolvem também centros educacionais como o Instituto Regional de Educação de Sejong, que está em fase de desenvolvimento de um atendente virtual baseado nesse modelo.
O que ainda não foi divulgado
- Detalhes sobre custos envolvidos na contratação do serviço por órgãos públicos;
- Previsão de prazo para implementação em novos municípios fora da Coreia do Sul;
- Informações sobre políticas regulatórias ou normas aplicáveis ao uso de avatares em serviços públicos.
