DoorDash lançou um agente de IA que permite fazer pedidos de comida enviando mensagens de texto no aplicativo Apple Messages, disponível inicialmente para usuários dos Estados Unidos que se inscrevem em uma lista de espera.
Como funciona o pedido por texto
Segundo The News International e 9to5Mac, o usuário simplesmente descreve o que deseja – um prato específico, uma sugestão baseada no humor ou a repetição de um pedido habitual – e o agente de IA da DoorDash pesquisa restaurantes locais, verifica os cardápios e monta um carrinho sugerido, inclusive enviando fotos dos pratos diretamente da vitrine do estabelecimento no app.
Personalização e aprendizado de preferências
As fontes informam que o agente aprende com o tempo: ao enviar 'get my usual', o sistema reconhece o pedido habitual e suas modificações anteriores, e quanto mais o cliente usa o serviço, melhor ele passa a sugerir itens, podendo até perguntar proativamente se o cliente deseja o café de costume com base nos hábitos diários.
Pedidos em grupo e finalização sem abrir o app
Conforme descrito pelas mesmas publicações, o recurso permite atender a vários comensais em uma única mensagem, lidando com preferências alimentares diferentes e quantidades variadas sem que alguém precise coordenar o pedido manualmente; a confirmação e o pagamento acontecem dentro da própria conversa, sem que o aplicativo DoorDash precise ser aberto.
