Anthropic lançou, na quarta‑feira (2 de setembro de 2026), um conjunto de blueprints para que varejistas criem agentes de IA capazes de ajudar compradores e apoiar lojistas em tarefas como controle de estoque, definição de preços e marketing, segundo a PYMNTS e a CNA.
Funcionalidades dos agentes
Segundo a PYMNTS, o agente de compra pesquisa catálogos, reúne vários itens e usa as preferências do cliente para personalizar recomendações.
Ele mostra comparações e carrinhos dentro da conversa e entrega o carrinho finalizado para o checkout.
Também responde a dúvidas de pós‑venda sobre pedidos, devoluções, trocas e políticas de reembolso, mantendo o processamento de pagamento sob responsabilidade do varejista.
O varejista pode usar seu checkout atual ou um provedor de pagamentos agentic.
Segundo a CNA, o agente de compra faz sugestões baseadas nas preferências e adiciona itens ao carrinho do cliente.
Já o agente voltado para o lojista, conforme a PYMNTS, consulta desempenho de vendas, monitora estoque e sinaliza problemas potenciais.
Ele sugere preços e promoções com base no histórico e elabora campanhas de marketing, exigindo aprovação humana antes de qualquer alteração entrar em produção.
Deploy e custos
Segundo a PYMNTS, os blueprints trazem implementações de referência para varejo, viagens, telecomunicações e bilheterias.
Eles podem ser implantados através da API Claude, Amazon Bedrock, Microsoft Foundry ou Google Cloud Vertex AI, além de um plugin Claude Code.
A mesma fonte informa que a Anthropic reduziu o custo de execução dos agentes com o modelo Claude Sonnet 5, oferecido a US$ 2 por milhão de tokens de entrada e US$ 10 por milhão de tokens de saída.
A CNA acrescenta que a iniciativa surge enquanto a demanda por ferramentas de busca conversacional, tanto interna quanto externa, cresce diante da temporada de compras de fim de ano.
Adoção e crescimento da Anthropic
Segundo a PYMNTS, a rede de parceiros Claude já conta com mais de 40 mil empresas inscritas e mais de 10 mil consultores certificados desde o lançamento do programa em março.
Essa movimentação faz parte do esforço da Anthropic para tornar o Claude mais acessível ao mercado empresarial.
